サービスについて
Q. fansaとは、どのようなサービスですか？
A. fansaは、芸能人やスポーツ選手、インフルエンサーに、あなたのためだけのビデオメッセージを依頼できるサービスです。
Q. どのように注文すればいいですか？
A. Webページからお目当てのタレントを見つけて、fansa公式LINEにてビデオメッセージの依頼ができます。あなたや贈り相手のシチュエーションを具体的に記入してください。
Q. ビデオメッセージを依頼すると必ず届くのですか？
A. タレントはどのビデオメッセージを撮影するか決めることができます。また、7日間を超えても撮影が行われなかった依頼は自動的にキャンセルされます。特にプレゼントに利用するときは、期日に余裕をもって依頼をしてください。
Q. お気に入りのタレントが登録されますか？
A. fansaは、少しでも多くのタレントにビデオメッセージが依頼できるように紹介活動を続けています。タレントの登録をお待ちください。一方で、タレントの一番のモチベーションはファンのために特別な体験を届けることです。SNSなどでお気に入りのタレントにメンションしてfansaのことをファンのあなたから伝えてみてください。
Q. 届いたビデオメッセージはダウンロードできますか？
A. はい、可能です。ぜひあなたの特別な体験を共有してください。しかし、商用目的の利用や転売、タレントに不利益を与えるような態様での利用は禁じられています。詳しくは利用規約をご確認ください。
Q. どのようにビデオメッセージは届きますか？
A. 注文時に登録したメールアドレス又はfansa公式LINEに対してお送りいたします。
Q. 期日を過ぎてもメールが届きません。どうすればいいですか？
A. お手数ですが、webページのお問い合わせフォームからfansaにご連絡をください。
Q. ビデオメッセージは依頼から、何日くらいで届きますか？
A. タレントには依頼から7日以内にビデオメッセージの撮影を行うことをお願いしています。もし、7日間を超えてしまった場合は自動的にキャンセルされ、料金は発生いたしません。
料金／支払いについて
Q. ビデオメッセージの支払いはいつ発生しますか？
A. 注文確定後[stores]のリンクを送り致しますので、そちらから決済をお願い致します。クレジットカード情報を入力して申し込みを行いますが、実際に決済が行われるのはあなたにビデオメッセージが届いたタイミングです。タレントによってビデオメッセージの撮影が拒否されたり、7日間の撮影期限を超えた場合は、自動的にキャンセルされ決済は行われません。
Q. ビデオメッセージの料金はどのように決定しますか？
A. fansaに登録するタレントは、自由にビデオメッセージの料金を登録／変更することができます。仮に依頼後に料金の変更があったとしても、依頼時の料金が適応されます。
タレント
Q. タレントとして、fansaに登録するにはどうすればいいですか？
A. webページ「タレントの方へ」から、掲載応募フォームをご送信ください。fansa事務局よりフォロワー数などを総合的に判断し掲載可否をご連絡致します。
Q. 全てのビデオメッセージの撮影をしないといけないですか？
A. タレントは、ビデオメッセージを撮影するかどうかの選択権があります。不快に感じた依頼などはお断りすることができます。
Q. 依頼の受付を一時的に停止することはできますか？
A. はい、info@fansa.jpにご連絡頂ければ依頼受付を停止できます。
Q. どのようなビデオを撮影すればいいですか？
A. ビデオメッセージは15秒以上、5分以内で撮影をお願いしています。ビデオメッセージの一番の価値は、依頼者ためだけの個人向けメッセージであることです。依頼文をもとに特別な動画メッセージを撮影ください。
